9 tips för att Starta e-handel steg för steg
Din produkt eller tjänst är givetvis själva kärnan i din e-handel. Välj din produkt med omsorg, definiera din nisch, mervärden och marknad.
Nästa steg är att hitta leverantörer som kan förse dig med de produkter du vill till rätt pris och inom rimliga ledtider.
Fundera över din affärsmodell. Ska du vara verksam inom B2C, B2B eller har du funderat över dropshipping? Att tidigt definiera din affärsmodell underlättar för dig sen när du ska välja e-handelsplattform.
Det förekommer flera bra e-handelsplattformar på marknaden. Men olika plattformar är skapade för olika typer av e-handelsföretag. Välj den e-handelslösning som är bäst för dina specifika behov.
Nu är det dags att lägga grunden till ditt varumärke. Du behöver ta fram ett passande företagsnamn, logga och välja domän. Du bör också ta fram en grafisk profil för ditt företag.
Bestäm om du ska bygga en webbutik på egen hand eller anlita professionell hjälp för att skapa din webbplats. Även om det är relativt enkelt att bygga en egen webbutik bör du räkna med att investera många timmar för att bli färdig.
För att designa din hemsida och webshop krävs att du använder ett tema. En slags designmall som du kan anpassa. Temat bör vara skapat för att passa din nisch och affärsmodell.
För att lyckas med modern e-handel krävs att du drar nytta av olika funktioner som utvecklats för e-handel. Förutom att kunna ta betalt i din webshop behöver du se över, och välja vilka övriga appar du har behov av.
Att starta webbutik är enkelt men för att lyckas med e-handel måste du givetvis marknadsföra dig! Försök att i ett tidigt stadium ta fram en enklare strategi och budget för digital marknadsföring.
Att starta e-handel är idag enkelt. Du behöver inte särskilt mycket startkapital och en stor del av risken du tar behöver inte vara mer än investerad tid.
Trots att det är enkelt att på egen hand starta en e-handel, är det många startups och entreprenörer som misslyckas med försäljning på nätet. Det kan delvis förklaras med att många entreprenörer har för bråttom att komma igång.
Att det är enkelt att komma igång med försäljning online betyder inte att det är enkelt att lyckas med e-handel. För att lyckas bör du vidta en del försiktighetsåtgärder.
Du måste utmana och konkretisera din affärsidé. Du bör även ta fram en affärsplan och en definierad budget i samband med att du sätter igång.
Den tekniska biten är också viktig. Hur mycket tid vill du lägga på att starta din e-handel?
Ska du sälja via egen webshop och i så fall ska du bygga den själv eller beställa en proffsdesignad webbutik som levereras efter dina anvisningar?
Det finns många frågor att ställa sig innan man sätter igång med att sälja produkter och tjänster online.
Ett fel många startups gör, är att de inte sätter sig in i de olika för- och nackdelar som förekommer hos e-handelsplattformarna på marknaden.
Generellt sett vill man använda ett system som är skapat för en viss typ av e-handel. Vissa plattformar är exempelvis bäst för försäljning via B2B medan andra är skapade nybörjare och för att göra e-handel så enkelt som möjligt.
Ett av de vanligaste misstagen är att inte använda en plattform som inte ger rätt förutsättningar till skalbarhet.
Det innebär att det kan vara enkelt att starta e-handel med vissa plattformar men desto svårare att växa med plattformarna.
Du bör därför ta tid på dig att undersöka vilka system som lämpar sig bäst för din typ av e-handel innan du väljer plattform.
Även om det vanligaste sättet att sälja på nätet idag är via egen webbutik, går det givetvis att starta e-handel via försäljning i sociala medier eller via marknadsplatser.
Vissa framgångsrika e-handlare säljer idag via enkla länkar som man skickar via e-post eller direkt i chattappar.
Det finns alltså flera alternativa sätt att komma igång med e-handel.
I vissa fall kan man börja med enkel försäljning via exempelvis sociala medier. Syftet kan då vara att testa sin produkt eller för att känna pulsen på marknaden.
Det kan vara en bra strategi för den som har en spännande produkt till hands men som vill starta upp sin e-handel stegvis.
I den här guiden finner du de mest nödvändiga steg du behöver att ta för att starta egen e-handel.
Om du har en liten budget kan du göra det mesta på egen hand.
Här går vi igenom de viktigaste tipsen!
1. Identifiera din produkt och nisch
Produkten eller tjänsten är själva kärnan i ditt företag. Din produkt eller tjänst är givetvis helt avgörande för att du ska lyckas med din e-handel. Allt du gör, från att du startar med din e-handelsverksamhet till att du är redo att börja sälja på nätet, bör ske med din produkt och tjänst i åtanke.
Produkterna bör ses som en röd tråd i din e-handel. När du designar och lägger byggstenarna till ditt varumärke är det fundamentalt att ha sina produkter i åtanke.
Du har säkert redan funderat över en eller kanske flera produkter som du vill sälja i din nätbutik. Nästa steg är att definiera, om än mer exakt, vilket värde dina produkter (eller tjänster) tillför och för vem? Vem ska köpa din produkt och varför?
Det är först när du tydliggör (för dig själv) olika attribut och mervärden med din produkt som din affärsidé på riktigt börjar ta form. Du bör skriva ner och dokumentera alltifrån hur din produkt skiljer sig från övriga produkter på marknaden till vem du tror kommer att köpa din produkt.
Det är detaljerna i dina produkter som ger dig möjlighet att definiera din målgrupp och det är din målgrupp som gör det möjligt för dig att sätta rätt pris på dina produkter.
När du på en detaljerad nivå funderar över och definierar dina produkter, målgrupp, kundprofil, priser och marknad lägger du grunden till din affärsplan.
Affärsplanen är dels nödvändig för att du ska kunna utmana och eventuellt ompröva olika delar i affärsidéen. Vi brukar säga att alla affärsidéer förefaller vara bra så länge de inte definieras affärsplan.
Affärsplanen är främst till för att du och dina eventuella partners inte ska lägga ned tid och pengar på att starta en verksamhet som inte har rätt förutsättningar för att lyckas. Affärsplanen är också i vissa fall nödvändig för att underlätta kommunikation med exempelvis investerare, banker och myndigheter i samband med att du formellt registrerar ert företag.
I vissa fall kan en affärsplan utgöras av ett enklare dokument. Affärsplanen behöver i många fall alltså inte vara särskilt ingående. Tvärtom, om du känner att du tycker att det känns överflödigt och rent av byråkratiskt med en affärsplan, gör den då riktigt enkel och överskådlig. Din affärsplan bör dock innefatta följande:
- Nisch (Definiera inom vilken nisch din e-handel är verksam. På så vis blir det enklare att analysera exempelvis konkurrenter men även målgrupp, prisbild och eventuella risker.)
- Produkt (Definiera vad ska du sälja)
- Mervärden (Försök att svara på frågan: “Vilket problem kan mina kunder lösa eller undvika genom att använda min produkt?”)
- Prisnivå
- Mågrupp
- Konkurrentanalys (vilka är dina konkurrenter? Hur skiljer du dig från dina konkurrenter?)
- Marknad (På vilken eller vilka marknader ska du sälja på kort respektive lång sikt?)
- Marknadsföring (Hur ska du nå fram till din målgrupp?)
När du väl nedtecknat dina idéer i din affärsplan kommer du med stor sannolikhet att ställa dig frågor som du inte tänkt på tidigare. I många fall behöver man gå tillbaka till sitt dokument och revidera, lägga till eller ta bort saker som man inte hade funderat tillräckligt över då man skrev den första versionen av dokumentet. Det är just det som är syftet med att skriva ner sina idéer, så att man kan utveckla och förbättra sina möjligheter att lyckas. Affärsplanen är alltså ett levande dokument där du identifierar och åskådliggör de viktigaste delarna i din affärsidé.
Button2. Starta webshop och sök leverantörer
Den viktigaste komponenten i din affärsidé är din produkt. Utan en riktigt bra produkt kan du inte räkna med att lyckas med din e-handel. Den näst viktigaste delen är förstås att identifiera och säkerställa att det finns leverantörer på marknaden som kan tillhandahålla din produkt. Vissa entreprenörer startar faktiskt sin webshop med att direkt söka bra leverantörer.
Oavsett om du börjar med att fundera över en bra produkt eller går direkt via en leverantör som har spännande produkter, är bra leverantörer så klart en förutsättning för att du ska lyckas med din e-handel!
Anledningen till att vi generellt sett rekommenderar att börja med att fundera ut en produkt och i steg 2 söka leverantörer, beror på att man i många fall inte vill använda en leverantör som redan är välkänd på marknaden.
Man kan alltså säga att leverantörer som inte är så lättillgängliga (välkända) kan vara avgörande för din e-handels framgång. Genom att söka leverantörer som inte redan är etablerade på din marknad, blir det svårare för konkurrenter att kopiera din affärsidé. Det är förmodligen även svårare för kunder på din marknad att benchmarka dina priser om du hittat en produkt från en leverantör som inte är så lättillgänglig på din marknad. Du kan alltså i många fall ta ut ett högre utpris för produkter från leverantörer som inte redan säljer till andra återförsäljare på din marknad.
Så frågan är var hittar man bra leverantörer när man är i färd med att starta en webshop? Det här är ju en fråga som är helt kritisk för att du ska lyckas med att genomföra din affärsidé och givetvis finns det inga raka svar. Men vi har en del bra tips på hur du kan komma i kontakt med olika leverantörer.
Ska du sälja på den europeiska marknaden och importera från utomeuropeiska länder bör du även sätta dig in i vilka krav som ställs på dig som importör? Det kan exempelvis förekomma tullavgifter, tariffer och administrativa kostnader som du behöver ta med i beräkningen då du väljer dina leverantörer. I vissa fall krävs även att du kan tillhandahålla certifikat eller produktmärkningar.
Att starta en webshop och sälja produkter på nätet är i vissa fall väldigt enkelt medan det kan vara betydligt knepigare att sätta sig in i hur man får hem produkterna till försäljning från sin leverantör.
Det finns som sagt inga givna vägar för att hitta leverantörer men några förslag på kontaktytor för att komma i kontakt med leverantörer är:
- Marknadsplatser (Idag förekommer mängder med marknadsplatser där handlare kan komma i direkt kontakt med leverantörer inom givna områden.)
- Mässor och expos.
- Direkt via webben.
- Affärskontakter (I vissa fall får man ta kontakt med potentiella leverantörer direkt för att höra om det finns möjlighet till affärssamarbete).
3. Bli återförsäljare online via B2C, B2B eller dropshipping?r
Att bli återförsäljare på nätet innebär inte nödvändigtvis att man köper in och lagerhåller produkter som man sedan levererar till kunder som lagt beställningar i ens webbutik.
E-handel är idag betydligt mer mångfacetterat än så! Återförsäljare säljer idag via sociala medier, marknadsplatser, fysiska säljkanaler, webbplatser, chattappar, länkar och i vissa fall via alla dessa kanaler samtidigt.
Att sälja på nätet direkt till privatpersoner (konsumenter) skiljer sig dessutom från försäljning till företag (B2B) eller direkt till stat och myndigheter (B2G). Det blir även allt vanligare att sälja produkter som skickas direkt från leverantör till kund (Dropshipping).
Att definiera och förstå inom vilken typ av affärsmodell som du strategiskt vill satsa på ökar dina förutsättningar till framgång. Olika system på marknaden är skapade för olika typer av affärsmodeller.
Ska du exempelvis sälja via B2B vill du förmodligen erbjuda dina företagskunder en mer anpassad kundresa än om du säljer via B2C. Det kan handla om att göra det möjligt för företagskunder att spara sina inköpslistor för att enkelt kunna genomföra liknande beställningar nästa gång de ska lägga en beställning i din e-handel. Det kan givetvis även handla om att ge olika företagskunder tillgång till olika sortiment, rabattsatser och säljansvariga kontaktpersoner. Eller att låta företagskunder beställa produkter som ska levereras till olika adresser.
Att förstå din affärsmodell och vilka krav dina kunder kan ha på dig som återförsäljare är viktigt för att du ska välja rätt systemlösning för din e-handel (Se steg 4). Det är även viktigt att tidigt definiera din affärsmodell i syfte att skapa effektiva strategier för exempelvis inköp, logistik och marknadsföring.
Här är några av mest vanligt förekommande affärsmodellerna som finns bland återförsäljare inom e-handel:
- B2C (Business-to-consumer)
- B2G (Business-to-government)
- B2B (Business-to-business)
- C2C (Customer-to-customer, exempelvis via marknadsplatser)
- C2B (Consumer-to-business, exempelvis kundomdömen eller tjänster via influencers)
- Dropshipping
- Retail
- Producent eller egentillverkat
- Grossisthandel
- Direct to consumer (D2C or DTC) (Typ Amazon)
4. Välj bästa e-handelsplattform för din verksamhet
När du har funderat över vilken typ av affärsmodell som du vill applicera och övriga krav som du låtit definiera i en affärsplan, är det dags att välja e-handelsplattform. Som vi nämnt tidigare går det att sälja på nätet och starta e-handel utan att använda en e-handelsplattform.
Många e-handlare säljer exempelvis via sociala medier eller på marknadsplatser utan att driva en egen webshop. Det är dock rekommenderat att använda en e-handelsplattform även om du inte är redo att bygga en fullskalig webshop.
De bästa e-handelsplattformarna på marknaden är numera integrerade med både sociala medier och marknadsplatser. Det innebär att du kan använda en ehandelsplattform för att sälja i sociala medier utan att ens behöva skapa en webshop.
Fördelarna med detta är att det blir enklare att administrera och hantera lager, produkter, kundregister etc. En annan fördel med att använda en e-handelsplatform, är att du enkelt kan koppla på fler säljkanaler längre fram.
Så låt oss förklara detta närmare. Först och främst: Vad är egentligen en e-handelsplattform och varför ska man använda en plattform för att starta e-handel?
För att sälja på nätet så behöver du hantera kunder, ordrar, supportärenden, moms, lager, betalningar, logistik och mycket mer än så.
Det spelar ingen roll var på nätet du säljer. Oavsett om du säljer på TikTok, Instagram eller Amazon så krävs att du kan administrera e-handeln på ett korrekt vis. Du vill även ge dina kunder en bra köpupplevelse och göra det enkelt för dem att lägga beställningar och betala i dina respektive säljkanaler.
Många småföretagare väljer idag att administrera sin försäljning och marknadsföring direkt via den kanal som de använder, exempelvis Instagram. Men genom att koppla exempelvis Instagram till en e-handelsplattform kan man administrera allt från produkter, kundregister och ordrar på ett och samma ställe.
Med en e-handelsplattform kan du ge dina kunder en mer professionell köpupplevelse, hantera kampanjer och rapporter centralt och mycket mer än så. När du vill expandera och exempelvis gå in på en ny marknad eller utöka din e-handel med ytterligare en säljkanal, låt säga Google Shopping, kan du enkelt koppla på nya försäljningskanaler. Med en e-handelsplattform kan du enkelt applicera de betal- och fraktlösningar som den nya marknaden kräver.
Även om det förekommer e-handlare som alltså använder en e-handelsplattform trots att de inte har en egen webshop, så bör det nämnas att de allra flesta e-handlare även väljer att sälja via egen webbutik.
Det kan förklaras med att det numera är väldigt enkelt att skapa och administrera en egen webshop. Med en egen webshop kan du även skapa en större trovärdighet bland personer i din målgrupp.
Generellt sett är det även enklare att konvertera kunder via en egen webbshop. Med en professionell webbplats får du för det första möjlighet att presentera produkter och tjänster i en miljö som förmedlar de känslor och värderingar som ditt företag vill förknippas med bland personer i er målgrupp. Via en egen webbplats kan du på ett fördelaktigt vis berätta mer om ditt företag, vilka ni är och vad det är ni säljer.
De 3 bästa e-handelslösningarna för Sverige är:
- Shopify: Prisvärt och bäst för de allra flesta e-handelsföretag som är verksamma inom främst B2C. Med Shopify kan du göra det mesta och plattformen är enkel att använda. Det finns även många appar i Shopify som gör att man kan ansluta sin webshop till olika digitala tjänster och systemlösningar. Exempel på appar är ekonomisystem som Fortnox, eller frakt- och marknadsföringstjänster som du enkelt kan dra nytta av
. - WooCommerce: WooCommerce är precis som Shopify en av världens mest populära systemlösningar för e-handel. Fördelen med WooCommerce är att systemet för det första är skapat som ett tillägg till WordPress (världens mest använda CMS). För det andra ger WooCommerce användare en helt annan flexibilitet än de flesta övriga e-handelslösningar som förekommer på marknaden. WooCommerce passar typiskt inte småföretagare eller tekniskt oerfarna användare men är ett suveränt system för användare som på egen hand vill kunna anpassa eller integrera sin e-handel med övriga tredjepartslösningar.
- Thinkific: Bästa system inom SaaS (Service as a Software) för att sälja digitala utbildningar och distanskurser. Thinkific är ett LMS (Learning Management System) som är framtaget för företag som vill sälja utbildningar på nätet. Thinkific är enkelt att använda och har beskrivits som ett “Shopify för e-learning”.
5. Välj företagsnamn, skapa logga och lägg grunden till ditt varumärke
Ett viktigt steg när du startar e-handel är förstås att lägga grunden till ditt varumärke. Du vill att personer i din målgrupp ska uppfatta ditt företag som professionellt och tilltalande. Samtidigt är det viktigt att sticka ut ur mängden och att ditt företags erbjudande uppfattas som unikt. När du lägger grunden till ditt företags varumärke ska du alltid ha din målgrupp i åtanke.
Vem är det som ska köpa din produkt och hur vill du att ditt företag ska uppfattas? Det är genom att ställa dig dessa frågor du kan påbörja uppbyggandet av ditt företags varumärke.
Ett vanligt misstag som många nystartade e-handlare begår är att de har svårt att visualisera hur e-handeln kan komma att utvecklas. Här gäller det att få sitt erbjudande och märke framstå som unikt samtidigt som man inte begränsar sig för framtida expansion. Det är lätt hänt att man enbart förmår att se till de mest kortsiktiga behoven då man skapar sin företagsidentitet.
Men glöm inte att det är vanligt att nystartade företag (inte enbart inom e-handeln) kan behöva göra små eller stora förändringar och anpassningar i den ursprungliga affärsidén kort efter företagslansering.
Affärsidéer är i princip alltid experiment tills dess att de lanseras och testas. Man vet aldrig hur marknaden kommer att reagera eller ens om den reagerar överhuvudtaget förrän man gått live och faktiskt testat affärsidéen i fråga.
Du bör alltså vara beredd på att din ursprungliga affärsidé kan komma att behöva omformuleras eller modifieras under resans gång. Här gäller det alltså att inte ha begränsat sig alltför mycket.
Ett råd är därför att tänka långsiktigt när du lägger grunden till din företagsidentitet och väljer allt från företagsnamn till företagslogga.
När du väljer ditt företagsnamn och domän bör du exempelvis inte välja ett namn som begränsar dina expansionsmöjligheter. Man kanske avser att sälja på en liten geografisk marknad eller vill nischa sig inom en viss produkt. Då kan det vara lätt hänt att man väljer ett företagsnamn och domän som är väldigt nischat.
Exempel:
Du vill starta en e-handel för att sälja främst kaffemuggar och koppar på den svenska marknaden. Du döper ditt företag till “Kaffemuggen AB” och följaktligen din domän till “kaffemuggen.se”.
När din e-handel varit live under 1 år inser du att kaffemuggar inte säljer särskilt bra, dessutom är marginalerna lägre än vad du hade trott då du satte igång med att sälja på nätet. Däremot har du fått in en hel del beställningar från både svenska och även från tyska kunder på svenska tennstop.
Du vill nu skifta fokus från att enbart sälja muggar och koppar till att bredda med fler tennstop. Problemet är nu att din e-handel heter “kaffemuggen.se” som för det första inte är ett bra namn för att sälja tennstop och för det andra inte fungerar överhuvudtaget på den tyska marknaden.
Det här är ett typiskt exempel på hur man kan begränsa sin verksamhet på ett dåligt sätt när man ska starta sin e-handel. Vårt råd är därför att ta god tid på sig och fundera över var man tror att företaget befinner sig om några efter lansering?
Tips när du väljer företagslogga och namn på ditt företag:
- Skaffa ett företagsnamn som sticker ut men som inte begränsar e-handelns möjligheter till framtida expansion. Var försiktig med att inte begränsa dina möjligheter till försäljning av produkter inom en annan nisch.
- Det är framförallt domännamnet som kan begränsa företags möjlighet att sälja inom nya produktnischer. När du väljer domän, se då till att domännamnet är gångbart på olika eventuella marknader. Ska du enbart sälja på den svenska marknaden? I så fall bör du förutom att registrera ett svenskt toppdomän (.SE) även registrera ett internationellt domän (.COM).
- Skapa en företagslogga, favicon och grafisk profil som rimmar med de känslor som ni vill förmedla. Kulörer, typsnitt, logga och andra grafiska element kan ha en stor påverkan på ditt företags framgång på både kort och lång sikt. Ta dig tid och fundera över hur du vill att personer i din målgrupp ska uppfatta ert företag? Ta därefter fram en grafisk profil med grafiska riktlinjer där det framgår vilka kulörer och typsnitt som ska användas i olika sammanhang. Försök att applicera ditt grafiska ramverk i alla kanaler och kontaktytor som ditt företag använder för kommunikation med företagets intressenter.
På så vis kan du bygga ett professionellt och trovärdigt varumärke. På sikt kommer detta att ge ditt företag stora fördelar. Många e-handlare väljer idag att på egen hand skapa ett grafiskt ramverk via verktyg som finns att tillgå på internet.
6. Bygg egen webbutik eller skapa webshop via proffs
Idag väljer de allra flesta entreprenörer som ska starta egen e-handel att på egen hand bygga sin webshop. Det beror på att idag finns flera e-handelssystem på marknaden som är enkla att använda och som i princip är skapade för att personer som aldrig tidigare byggt en webbplats ska kunna komma igång med en egen e-handel utan alltför stora kostnader.
Trots att det är möjligt att på egen hand skapa en webshop, bör man inte underskatta jobbet och tidsåtgången för att bygga en egen webbutik. För startups som har råd, är det därför i många fall bäst att beställa en proffsdesignad webshop. Om du på egen hand skapar din webbplats, kommer du att behöva lägga ner relativt mycket tid för att bygga, designa webbplatsen och konfigurera funktioner och inställningar i din e-handel. Dessutom blir förmodligen inte resultatet lika bra som om du beställer en färdig webbplats som skapas av proffs baserat på dina behov.
Ett tips för den som ska bygga en egen webshop är att inte underskatta tidsåtgången. Se till att du kan avsätta tid för att jobba med din webbplats och att du har minst en vecka eller två utan alltför många övriga åtaganden.
Ett annat råd för att skapa en webshop på egen hand är givetvis att välja ett e-handelssystem som lämpar sig dels för dina behov (se steg 3 ovan.) Men även att du använder en plattform som karaktäriseras som användarvänlig och med tillgång till en bra kundsupport.
De flesta e-handelsplattformarna på marknaden fungerar numera på ett snarlikt vis.
Stegen du behöver att ta för att bygga en webbutik på egen hand ser ut så här:
- Välj och installera ett tema (mer om det nedan).
- Anpassa ditt tema (justera färger, teckensnitt, lägg till och ta bort designelement).
- Lägg till och ta bort eventuella sidor som behövs på webbplatsen.
- Lägg till produkter (produktsidor).
- Konfigurera inställningar (Anpassa menyer, sätt upp regler för frakt, moms och betallösningar).
- Lägg till program så kallade “appar”. (Du vill förmodligen använda vissa tjänster på din webbplats som tillhandahålls via tredje part. Några av de bästa e-handelssystem som finns på marknaden ger användare tillgång till appar som vid behov kan installeras för att koppla webbutiken mot övriga systemtjänster.)
- Koppla på eventuella sälj- och marknadsföringskanaler som du har behov av (Google shopping, Social medier, chatbots, email verktyg.)
- Installera och konfigurera rapportverktyg (Google analytics och Search Console)
7. Välj tema och designa hemsida med webshop
De flesta e-handelsplattformar som förekommer på marknaden ger användare tillgång till olika designmallar, så kallade teman (“themes”). Det är alltså fördesignade mallar som man kan installera på sin webbplats för att få en snygg hemsida med tillhörande webshop.
Just hemsidan är en av de viktigaste delarna när du väljer tema för din webshop. I övrigt är de flesta sidor som förekommer i en webbutik i princip alltid de samma. När du designar din webshop bör du alltså fundera över hur du vill att dessa sidor ska se ut.
Tänk på att själva hemsidan är ansiktet utåt för din webshop. Hemsidan bör ses som en landningssida och en sida som många besökare och kunder kommer till först, innan de bestämmer sig för huruvida de ska navigera sig vidare till övriga webbsidor i din webshop.
En väldesignad hemsida med webshop ska snabbt ge besökare som kommer till sidan en god förståelse för vad du säljer i din webshop, dina mervärden och ditt erbjudande.
I många fall vill man inspirera sina besökare för att få dem att klicka sig vidare i webbutiken. Hemsidan är även lämplig att använda för exempelvis kundomdömen och recensioner från tidigare kunder som handlat i webbshoppen.
Förutom hemsidan som givetvis är en av de viktigaste sidorna på din webbplats bör du studera layouten som du vill använda på din produktsidor. Olika teman är vanligen avsedda för att sälja olika typer av produkter. Av den anledningen bör du använda ett tema som skapar goda förutsättningar för att sälja just den typ av produkt som du fokuserar på.
Flera av de mest populära e-handelssystem som finns på marknaden idag erbjuder användare gratis teman som går att installera på sin webbplats. Generellt sett rekommenderar vi dock att man väljer det tema som är bäst för sin verksamhet. Med andra ord är det i många fall värt att köpa ett tema med en design som passar exempelvis den nisch och marknad som man är verksam inom istället för att använda det tema som är billigast.
System inom SaaS, såsom exempelvis WIX, Shopify eller Thinkific erbjuder i princip alltid systemstöd för drag-and-drop. Det gör att användare enkelt kan dra in designelement eller så kallade “block” på sin hemsida och på ett användarvänligt vis anpassa dessa.
Även om det är enkelt att på egen hand designa en snygg hemsida med webshop, kan det i vissa fall behövas göras ändringar i temats kod. I dessa fall kan man behöva ta hjälp av profesionella webbdesigners. Om du har gjort ett klokt val av e-handelssystem kan du enkelt hitta företag som kan hjälpa dig med att göra de anpassningar du har behov av.
8. Välj appar och betallösningar för din e-handel
Som nämnts tidigare rekommenderar vi entreprenörer och startups som startar e-handel att använda ett e-handelssystem som ger tillgång till ett stort utbud av applikationer (appar eller “plugins”).
På så vis kan man få den flexibilitet som krävs för att driva en modern och framgångsrik e-handel. De bästa systemen på marknaden, exempelvis Shopify, WooCommerce, WIX m.fl. Erbjuder sina användare tillgång till marknadsplatser med ett brett utbud av kompatibel funktionalitet.
Denna typ av marknadsplats tillåter i de flesta fall att exempelvis utvecklingsföretag skapar och laddar upp sina applikationer på marknadsplatsen. På så vis kan användare få tillgång till mängder av smarta funktioner som är skapade för att tillgodose ett visst typ av behov.
De bästa e-handelsplattformarna på marknaden har ett brett utbud av funktioner som ständigt uppdateras eller byts ut mot även bättre applikationer. Användare kan då i många fall söka upp och installera funktioner i ett fåtal klick och behöver inga tekniska förkunskaper.
Vissa appar är program som har skapats för att exempelvis åstadkomma något i själva webbutiken. Men det förekommer även mängder av applikationer som i princip integrerar din webshop med en tredjepartstjänst.
Exempel på sådana appar är integrationer som skapats till sociala medier, bokföringssystem eller frakt- och logistikintegrationer. Det är alltså applikationer som kopplar samman webbplatsen i fråga med andra systemlösningar. Flöden och data kan då i många fall synkroniseras på ett sätt som gör att man på ett sömlöst vis kan hantera sin e-handel med andra systemlösningar som man vill dra nytta av.
Den kanske mest vanligt förekommande typen av integration som alla e-handlare har behov av är betallösningar för e-handel.
För att du ska kunna ta betalt via din e-handel behöver du dra nytta av en betallösning. De bästa e-handelssystem på marknaden ger möjlighet till att koppla på många olika typer av betaltjänster. Det innebär att man kan dra nytta av olika betaltjänster för olika marknader vilket är fördelaktigt då man exempelvis vill expandera till olika marknader. I Sverige är exempelvis Klarna den mest väletablerade betallösningen medan det kan vara helt andra betaltjänster som kunder på andra geografiska marknader känner sig trygga med att använda då de betalar.
När du befinner dig i uppstartsfasen är appar eller plugins kanske inte något du funderar så mycket över. Tvärtom uppstår behov av att dra nytta av olika funktioner och systemstöd helt oförutsägbart och under resans gång.
Av den anledningen har man gjort sig själv en otjänst om man byggt sin e-handel med ett system som inte kan erbjuda en appmarknad.
Exempel på marknadsplatser för appar och funktionalitet är:
- Shopify app market (+ 8000 appar)
- WooCommerce Marketplace (850 plugins + tiotusentals plugins för WordPress)
- WIX app market (+ 8000 appar)
Funktionalitet som är tillgänglig och lätt att dra nytta av är en viktig förutsättning för att på lång sikt lyckas med e-handel. Det finns även ett par övriga e-handelssystem, utöver de som nämnts ovan, som har ett fullgott utbud av funktioner.
Se dock till att det system du väljer att gå med kan erbjuda en rik flora av appar inte enbart på den internationella marknaden, utan även på den svenska marknaden. E-handlare på olika marknader har generellt sett olika behov när det gäller exempelvis frakt, bokföring och tjänster att ta betalt med.
Button9. Marknadsföring och övriga tips för att starta webbutik!
Att starta en webbutik utan att fundera över hur man ska sköta sin marknadsföring är vanligt förekommande bland entreprenörer. För många nya e-handlare kan det uppfattas som övermäktigt att både söka produkter och leverantörer, sätta upp en webbutik och dessutom börja marknadsföra sig på en och samma gång.
Har du och dina partner ingen erfarenhet av digital marknadsföring, så kan ni givetvis avvakta med att utveckla och ta fram strategier och kampanjer för detta tills ni har gått live med er webbutik. Men det tål att sägas att digital marknadsföring är en förutsättning för att du ska lyckas med din e-handel.
Det räcker inte med bra produkter till bra priser eller en snygg och välskapad webbutik för att lyckas med e-handel. Du kommer att behöva nå ut till personer i din målgrupp för att lyckas driva försäljning i din webbutik.
Många framgångsrika entreprenörer börjar faktiskt med att fila på en marknadsföringsstrategi redan innan de sätter igång med sin webbutik. Har du ingen erfarenhet från marknadsföring kan du ändå fundera över hur du tror att du på bästa vis kan lyckas med att nå fram till din målgrupp.
Att starta en webbutik behöver inte kosta särskilt mycket. Däremot kan kostnaden för marknadsföring kräva betydande startkapital, speciellt om ditt företag är helt okänt då du sätter i gång.
Här är ett par tips att fundera över redan innan du startar din webbutik:
- Har du tänkt att betala för marknadsföring och i så fall har du budgeterat för marknadsföringen i din budget? Det är även fullt möjligt att helt förlita sig på kostnadsfri marknadsföring, åtminstone till en början. Kostnadsfri marknadsföring är i princip alltid tidskrävande och ger till skillnad från betald marknadsföring inga kortsiktiga resultat.
Av den anledningen är det bra att i ett tidigt skede bestämma sig för hur man ska marknadsföra sig. Det finns mängder av exempel på framgångsrika entreprenörer som startat e-handel och byggt upp imponerande företag med omsättning i miljonklassen utan att betala för marknadsföring till en början.
Exempel på kostnadsfri marknadsföring är: E-mail marketing (det kostar i princip ingenting att skicka e-post), marknadsföring i sociala medier (där du skapar en stor grupp följare som du sedan konverterar till kunder, SEO (Sökmotoroptimering), Youtube och webinars. - Ska du och dina eventuella partners och kollegor på egen hand marknadsföra er e-handel? Ett vanligt misstag är att satsa på för många marknadsföringskanaler på en och samma gång. Det tar lång tid att lära sig och bli framgångsrik i en marknadsföringskanal.
Har du ingen erfarenhet av marknadsföring sedan tidigare gör du klokt i att satsa på ett fåtal kanaler innan du bestämmer dig för att testa flera marknadsföringskanaler.
Vill du använda flera marknadsföringskanaler, kan givetvis anlita en marknadsföringsbyrå som hjälper dig med att både utveckla en marknadsföringsstrategi såväl som kampanjer och annonser eller content i dina kanaler. - När du går live med webbutik ska du slå på trumman. Informera alla du känner i olika nätverk om att du ska öppna en e-handel. Försök att skapa en “hype” kring dina produkter och ditt varumärke. Det stöd som du kan få av vänner och kontakter kan ge din e-handel en rivstart som ger dig den medvind du behöver för att lyckas.
Skapa exempelvis en exklusiv rabattkod som gäller första veckan då du lanserar din webbutik. Dela koden i sociala medier och samla på dig så mycket “social proof” i form av kommentarer, följare, likes etc. Du kan även dela ut ett par produkter helt gratis till personer i ditt nätverk i utbyte mot positiva omdömen som du publicerar i din webbutik.